专题

今年年初，一名着急的客户来到农行季华支行，一边拿着手机，一边敦促大堂司理为其处理转账事务，但当大堂司理按正常流程问询客户是否知道对方，客户却答非所问，这一状况立刻引起了同在大堂的季华支行行长的警惕。经过问询了解后，本来这个客户收到一个自称是农行客户司理的生疏电话，对方奉告客户可处理告贷100万元，但需先易手续费到指定账户上。出于多年的银行从业经历，该行长好心提示该客户很可能是电话欺诈，即使是处理银行告贷，也不会要求客户转账到私家账户。客户茅塞顿开，差点就落入了电话欺诈的骗局中。随后，客户在该行长的指引下更改了自己的银行暗码，拉黑了对方的生疏电话与，保证了自己的资金安全。

一直以来，农行佛山分行的职工秉承着为客户担任的作业态度，成功堵截了多起电信欺诈。除了在日常作业中坚持向市民遍及金融常识、防止客户资金受损外，农行佛山分行还经过金融常识进校园、公益训练、主题展现等方式多样的宣扬“组合拳”，扩展金融常识的遍及面，进步市民的金融消费素质，实行银行的社会职责，协助市民看护“钱袋子”。

文/陈钰凤

冲击“套路贷” 金融活动进校园

为了协助在校学生知道“套路贷”的危害性，建立自我维护知道，2019年4月4日下午，农行佛山分行组成宣讲队走进佛山汾江中学进行宣扬。

经过这场主题为“冲击'套路贷' 打扫校园恶势力”的主题活动，农行佛山分行反洗钱专员向在校学生解说了“套路贷”的概念以及违法的基本特征、性质特点、社会影响，劝诫在校学生不要被民间假贷假象所欺骗。农行反洗钱专员表明，不要以“违约金”“保证金”为名字受骗上当，与不法分子签定“虚高告贷合同”“阴阳合同”等不利于学生自己利益的合同。遇到软硬兼施“索债”，或许虚伪诉讼要及时报警，维护本身权益不受侵略。最终，农行反洗钱专员向学生们叙述了校园黑恶势力的危害性，鼓舞在校学生自觉抵抗黑恶势力。这种浅显易懂的解说遭到在场学生的好评。

近几年，农行佛山分行经过打开多场遍及校园常识的宣扬，旨在进步在校学生危险防备的知道。“长常识，学金融，防欺诈，保安全”，经过系列金融常识进校园活动，农行佛山分行实行了社会职责，师生们纷繁为农行点赞。

走街访户 反洗钱宣扬进村居

反洗钱的关键在于银行要加强内部的办理，进步职工的职责知道。2018年，农行佛山分行举行了三次专题训练，专门针对新行员、各级反洗钱担任人进行了专业训练，并安排相关人员参加省行的岗位准入训练。经过这些活动，农行佛山分行体系全面进步了反洗钱的危险知道、合规观念和事务技能，严控了洗钱危险。

除了在内部狠抓专业训练外，对外，农行佛山分行也活跃进行反洗钱宣扬。2018年11月17日是全省农行的反洗钱会集宣扬日。这一天，农行佛山分行辖属整体一级支行和分行营业部别离走进村居、企业或在营业网点门口设点进行反洗钱宣扬。在宣扬一起，农行作业人员活跃答复市民有关反洗钱方面的咨询，如不合法集资特征，出借身份证给别人运用的危害性等。本次活动进步了大众对扫黑除恶活动的知道，一起也有用进步了市民反洗钱危险知道，遭到广阔大众的共同好评。

防备不合法集资 加强村居防备知道

近年来,社会上呈现了不少以出资理财为名的不合法集资活动，不只严峻打乱了正常的金融次序，还损害了广阔出资者的合法权益。为加强市民对防备不合法集资的注重，农行佛山分行坚持将宣扬教育“进机关、进工厂、进校园、进社区、进村屯、进家庭”，尤其是加强了对村居防备不合法集资宣扬教育，进步大众的危险防备知道，从源头上遏止不合法集资。

为保证宣扬活动执行到位，农行佛山分行成立了不合法集资宣扬作业组，由行领导牵头，个人金融部、办公室、内控与法令合规部等各职能部门参加，拟定并推进、督导防备不合法集资宣扬作业状况。

在防备不合法集资活动的宣扬中，农行佛山分行在网点电子门楣、电视等插播防备不合法集资宣扬标语、防备不合法集资情形短片；在客户轮候或咨询事务时向客户派送一些防备不合法集资手册，及时传递防备技能；在人流密布区域或工厂、村庄摆摊进行防备不合法集资宣扬。一起，该行经过广东客服短信渠道向该行客户发送68469条短信，提示客户防备不合法集资。

经过各种渠道、各种方式的宣扬，农行佛山分即将防备不合法集资的常识传递到社会的各个旮旯，表现了农行佛山分行在打造杰出金融环境上的职责与担任。

捉住风俗活动节点 金融常识遍及出作用

农行佛山分行长于捉住节点，以立异的方法、以点带面遍及金融常识，到达了事半功倍的作用。

2019年2月19日，一年一度的行通济在佛山热烈开场，当晚，近80万人走上通济桥，请求来年安全顺畅。农行佛山分行捉住“行通济”这一关键，接连第四年在沿线网点打开防备电信网络欺诈、反洗钱宣扬活动，经过新颖的活动方式，招引“行通济”的市民前来了解金融常识。

在沿线网点门前，农行佛山分行作业人员经过派发宣扬单、播映宣扬视频、供给多项便民金融效劳等方式向市民遍及金融常识。在现场，市民也能够经过扫描宣扬板的二维码，参加答复电信网络欺诈的线上答题活动，答对问题的市民就能够在农行安置的布景板前留影，并现场打印出相片纪念。这种特征宣扬活动，让市民内行通济的路上，也能了解和学习防备电信网络欺诈和扫黑恶、反洗钱的金融常识。

除了捉住“行通济”这一节点外，农行佛山分行在阴历新年前后都会打开一系列的特征宣扬，让市民深化了解防备不合法集资方法，教会市民怎么辨认不合法集资的技巧，进步大众的危险防备知道，做好不合法集资危险的源头防控。比方，近两年新年前夕，农行佛山分行别离在大型商业广场举行“新春嘉年华 农行送福到万家”大型野外宣扬活动，活动现场一起向市民遍及金融常识，防备资金危险。

笔者调查

农行佛山分行的每一个职工都是金融常识“宣扬员”

农行佛山分即将遍及金融常识贯穿到日常作业之中。每天晨会，农行佛山分行会针对一线职工训练管理电信网络欺诈应答话术脚本，大堂司理在日常事务分流引导时，会主意向大众遍及金融安全常识，进步顾客保证本身产业安全的知道，进步大众防备各类新式违法违法的才能。这是农行佛山分行每一位职工的日常。

作为金融从业人员，农行佛山分行每一位职工都是金融常识的职责“宣扬员”。在日常作业以及专项活动中，农行佛山分行职工活跃参加到扫黑恶、反洗钱的宣扬活动，有用保证客户资金安全和社会安定，为实行金融企业的社会职责贡献力量。这种贯穿每个职工争做金融常识“宣扬员”的知道，也正是农行佛山分行担任任、有担任的安排文明的表现。