2019年10月，心理学服务平台壹心理，宣布专家委员会正式成立。该委员会承担着咨询业务「伦理投诉监督」、「咨询师胜任力审核」、「危机情况指导」等重要工作。今后，壹心理将朝着更规范、更专业的方向前行。

壹心理专家委员会由以下专家主导：

清华大学心理学教授、博士生导师樊富珉

北京师范大学教授、博士生导师王建平

同济大学医学院教授、精神医学暨哲学心理学博士生导师赵旭东

上海市精神卫生中心主任医师、医学博士仇剑崟

北京大学心理学博士、副教授徐凯文

以资深咨询师王亚南、金超轶、朱志慧、江帆、江晖为骨干。

△ 5位业界大咖领衔

△专家委员会骨干团队

他们将在以下板块，为壹心理咨询提供专业化支持和监督：

伦理投诉处理

在平台投诉处理过程中，对于情形复杂、情况严重或存在较大争议的问题，提交专委会进行讨论，提供处理意见。

咨询师管理

平台咨询师日常运营中遇到的咨询质量监督、咨询师胜任力评委等相关问题，由专委会进行裁定。

危机事件指导

当平台工作人员或平台咨询师遇到超出处理能力范围的危机事件，可上报专委会进行早知道。

其他必要的专业性相关工作

当前，我国心理咨询机制还未健全，互联网+心理咨询尚属探索和健全发展阶段。

壹心理内部成立专家委员会，能更好地打磨咨询服务体系、更有力地守住心理咨询的伦理界限，推动入驻咨询师提升服务水平和服务质量，让用户在进行心理咨询时更加安心。

对于国内心理咨询行业而言，壹心理邀请众多知名专家助力，也具有十分重要的意义。

入驻专家、北京师范大学教授、博士生导师王建平表示：

“很高兴看到壹心理在铺就这样一条道路，期待在这个平台与同仁们共同为专业化的咨询服务而努力”。

入驻专家、同济大学医学院教授、精神医学、哲学心理学博士生导师赵旭东表示：

“与壹心理这样的民营机构合作，是新鲜的尝试，是接地气、获取经验和灵感的机会。大家齐心协力，庙堂不会永远高高在上，江湖风景也不再混沌迷茫。”

据悉，除了建立专家委员会，在咨询业务成立的5年里，壹心理花费了相当大的资源和人员比重，去搭建一个专业、贴心、全面的心理咨询平台，逐渐发展了一批专业扎实的心理咨询师、形成了严谨自律的专业侧团队、建立起信赖贴心的咨询顾问服务。

目前，所有申请入驻壹心理的咨询师，均需通过严格的筛选、面试和复评，通过率不超过2%。

这个数据的背后是壹心理咨询专业侧团队对咨询质量的精益求精。除了入驻咨询师的审核，专业侧团队日常还承担着投诉反馈处理、危机事件响应、咨询师服务等重要工作，不定期开展内部督导、技能培训、圆桌讨论等活动，促进咨询师的自我成长，为入驻咨询师提供有力的后盾支持。也相信未来在专委会的指导下，壹心理咨询的专业性将向更严格的标准迈进。

在用户服务方面，壹心理建立了一个全心理学专业科班出生的咨询顾问团队，帮助用户更好地理解心理咨询流程、匹配合适咨询师，解答用户服务。

截止2019年10月，壹心理入驻咨询师570余位，线上咨询占80%左右，累积服务超过25万人次。

此次成立专家委员会，显示出了壹心理“死磕”专业服务的底气和决心。壹心理创始人黄伟强再次强调：

“当网络技术的创新与心理行业的保守相互激荡，商业及专业之间的矛盾，我们更应该保持克制和担当，回到原点。”

未来，壹心理将继续在专业化上稳扎稳打，也将通过技术手段，打造更符合用户需求、更贴合用户体验的咨询产品。

我们有理由期待今后壹心理在咨询业务上的腾飞，也由衷期待心理咨询在中国更加健全完善，为国民提供更加靠谱专业的健康服务。